2015.09.02大學生了沒完整版 客服人員不為人知的秘密
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- Опубликовано: 20 окт 2024
- 日前網路上「一位空服員的告白」直言，「消費者花錢買的是服務，而不是服務生的尊嚴。」引起大量服務業從業人員淚推。大家都知道服務員非常辛苦，但其中扮演擋子彈第一道防線的就是「客服人員」，跟大家生活最貼近的大眾運輸的台鐵就曾指出乘客經常濫用客服，不是打電話來抱怨「冷氣太冷，要求調溫度」就是「媽媽聯絡不到小孩，要台鐵幫忙催小孩回電」，甚至連專為瘖啞人提供的簡訊客服專線，也常被一般人濫傳「給我便當」、「沒有筷子」、「我要喝水」，讓台鐵的客服人員深感無奈。正因第一線承受龐大壓力，「為員工紓壓」成為企業課題。長榮、華航、高鐵都提供專業諮商師，為員工心理輔導，排解情緒壓力，這些站在最前線的客服人員，平常工作到底承受了多少委屈跟辛酸呢？
《大學生了沒》中天綜合台36頻道／每週一至五晚間11點
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做服務生最貼心的事情就是
當有一群人其中一人向我抱怨公司哪裡不好哪裡不好
然後又開始要大罵的時候
有人能跟他說：他只是工讀生，沒辦法做決定，跟他講也沒用
當下就會整個超級放鬆～～～～
超～貼～心～
+Chue Hi 真的!!!!!!我以前在加油站打工的時候超希望有人能跟發飆的客人說，我只是負責加油的員工不是負責賣油定價的..
忘記繳帳單
可以直接去電信的公司或是據點繳費..
沒當過服務業的不知道這種心酸拉 等你當過你就知道 看下面的留言很多就知道ㄧ定沒做過才說這種話
真的多包容，多體諒，客服不是狗好嗎？
納豆那隻錶是g shock嗎?
跟我的好像…
跟康熙有什麼分別？
+Cindy Cindy. 康熙來了那一集我只看到它讓所有人認為客服可以無線被刁難，但這一部至少有強調客服的辛苦，也讓大學生體驗被刁難的狀況，我覺得有很大的差別。
愷樂
15:44 海豚好可愛
那個道路救援硬性規定的是哪個銀行啊?? @@???
Dolly好正
第一位跟最後一位很典型的活該。在抱怨奧客同時自己也是奧客。
以前我們職機台不能吃東西捏~也不能上網做別的事情>
36:56 "还是你发音的问题?" 哈哈哈 xDD
不然妳等一下陪我吃個飯好了XD
康熙也有～
康熙那集有做跟沒做一樣⋯
台灣客服也太爽了吧...
在美国打个客服 一般都要hold 很久 我最久是hold了40多分钟。。。。
難怪節目在最後都會說,以上言論不代表本台立場
就是會有你這種胡亂發言的人!!!